Quand recevrai-je ma commande ?
La réception de votre commande se fait sous plusieurs étapes, la manufacture de vos produits ainsi que la livraison gratuite demande environ 10 à 28 jours ouvrables. Nous mettons tous les moyens en place afin que vous receviez votre commande le plus vite possible.
Ma commande n’est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n’ai pas reçu ma commande
Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant « vous débrouiller ». Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à admin@etui-lunettes.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites en France, Belgique et Suisse.
Des frais de livraison de 4.99€ seront appliqués aux pays qui ne sont pas cités ci-dessus.
France d’outre-mer (DOM-TOM)
Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
– Guadeloupe
– Guyane
– La Réunion
– Martinique
– Mayotte
– Nouvelle Calédonie
– Saint-Barthélemy
– Saint-Pierre-et-Miquelon
– Saint-Martin
– Wallis-et-Futuna
– Polynésie Française
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Puis-je annuler ma commande ?
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à admin@etui-lunettes.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
Je souhaite retourner un article
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à admin@etui-lunettes.fr accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
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Cartes de débit
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